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棋牌	百家乐、龙虎斗、百人牛牛、二八杠、轮盘、红黑大战、森林舞会、骰宝
体育	沙巴体育、AG国际体育、YSB体育

 

 

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9 Funsho Williams Avenue,
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Ojuelegba Bus stop, Lagos

 

乐动平台常见问题

乐动平台存款

怎么存款？

1. 存款前，请确保您已经成功注册成为开云会员，如未注册，请点击此处进行注册 。
2. 如未开通网上银行，请到当地银行柜台开通网上银行业务。
3. 存款前请先登录开云账号——个人中心——存款——选择存款方式。

银行卡转账

1. 登录开云账号——个人中心——存款——银行卡转账
2. 登录个人网上银行——转账汇款——复制收款人信息，填到对应的表单——填写存款金额——附言处填写正确附言代码——存款完成

网银支付

填写存款金额——选择相应银行——点击立即存款——按照页面提示登录个人网上银行——存款完成

微信支付

方式一
扫收款码进行付款
步骤三：选择微信支付，输入支付密码
步骤一：点击立即存款，获取二维码
步骤二：打开微信，扫一扫
步骤三：选择微信支付，输入支付密码
步骤一：点击立即存款，获取二维码
方式二
扫二维码添加好友进行付款
步骤六：选择识别并支付，输入支付密码
步骤一：点击立即存款，获取二维码
步骤二：记住存款金额
步骤三：打开微信，扫一扫
步骤四：输入对应金额
步骤五：金额需与二维码页面一致，点击付款
步骤六：选择识别并支付，输入支付密码
步骤一：点击立即存款，获取二维码

支付宝支付

方式一
转账至支付宝账号
步骤三：输入支付密码
步骤一：点击立即存款，获取二维码，支付宝扫码，点击立即付款
步骤二：核对信息，点击确认付款
步骤三：输入支付密码
方式二
扫收款码进行付款
步骤一：点击立即存款，获取二维码及金额
步骤二：打开支付宝扫码，输入对应金额（金额需与二维码页面一致）
步骤三：核对信息，点击立即支付
步骤四：输入支付密码
步骤一：点击立即存款，获取二维码及金额

存款常见问题

1.没有网银如何充值？
选择微信支付或支付宝存款，扫一扫即可直接到账。
2.附言是什么？为什么一定要填？
在您通过转账时，请一定要在备注/附言/悄悄话/用途等处填写附言编码，否则无法自动到账。
3.存款至旧的银行卡账户怎么办？
每次存款前请登录官网获取最新的银行卡账户，存至旧的银行卡账户将导致存款无法到账。
4.存款一般多久到账？
填写正确的附言编码，即可实时到账，跨行用户请选择加急或实时到账才能极速到账。

乐动平台提款

怎么取款？

登录开云账号——点击网站首页上方会员账号——我的钱包点击“取款”按钮——取款页面
1.第一次取款请先绑定银行卡，绑定银行卡步骤：
登录开云账号——点击官网首页上方会员账号——我的钱包——卡片管理——添加银行卡
2.绑定完成后在取款金额输入框输入金额，点击立即取款。

可以使用别人的银行卡进行取款吗？

为了确保客户的账户资金安全，取款需要使用账号本人的银行卡才可以进行取款哦，且取款银行卡姓名必须与注册姓名一致。

申请取款需要注意些什么？

1. 绑定的银行卡姓名需与开云账户的注册姓名一致。
2. 绑定的银行卡信息需要正确。
3. 若您未申请任何红利优惠，投注满一倍流水即可申请取款。
4. 若申请了红利，则需要满足优惠活动写明的有效投注额要求。
5. 全天24小时都可进行取款申请。

游戏账户里有钱为什么无法取款？

有可能您在对应游戏参加了优惠活动，游戏金额锁定。有任何疑问可以联系在线客服为您核查！

会员可以绑定多张银行卡吗？

开云会员最多可以绑定10张银行卡进行取款操作，在个人中心选择“我的钱包”，按步骤添加银行卡即可。

取款为什么还需要审核？

取款审核是相关部门在给您办理出款之前的一个简单核实步骤，是为了确保客户资金安全，需要核实相关信息，若给您带来不便敬请谅解。
取款要求（例：流水）
开云用户只要达到存款全额投注，可以随时申请取款。比如，您存100元，在该笔存款后，您累计下注达到100元的取款流水，即可办理取款！
温馨提示：若会员有领取其他优惠，必须达到相对应的有效流水才能办理取款哦！

我的流水还差多少？

首先确认自己是否有申请优惠活动，若是，需找到对应优惠活动查看所需流水，再点击个人中心——投注记录查看流水；若否，达到存款1倍流水即可。
若无法确认自己所需流水倍数，可直接联系在线客服进行咨询。

取款支持的银行

现为您提供15家取款银行：中国银行、工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、招商银行、桂林银行、平安银行、华夏银行、广东发展银行、邮政储蓄银行、中信银行、兴业银行、上海浦发银行、光大银行。系统不定时会有所调整，具体还请您以添加银行卡时提供的银行为准。

取款输入金额无法提交申请？

1. 金额是否从场馆成功转出至中心钱包。
2. 若提示"您有订单尚未核实成功”请联系在线客服进行咨询。

取款到账时间

开云用户取款一般10分钟内到账，如果30分钟还未到账可以联系在线客服为您核查！

取款未到账，怎么办？

正常情况下10分钟以内即可到账，若有延迟，一般是网络波动、风控审核等，耐心等待片刻即可，若30分钟以后未到账可以联系在线客服，同时提供以下信息：
（1）会员账号
（2）出款时间
（3）出款金额

怎么转账？

1.登录开云账号——点击官网首页上方会员账号——我的钱包——点击转账——转账页面
2.手动转账步骤：
a. 在转账该页面选择转出转入的钱包
b. 输入金额，或点击最大金额
c. 点击立即转账
3.自动转账步骤：
a. 在转账页面（向右）打开“自动转账”开关（进入某游戏时，中心钱包的金额自动带入到对应的游戏钱包中）

开启自动转账后怎么取款？

开启自动转账后，当您进入取款页面时，会自动回收所有游戏的余额，直接进行取款申请的操作即可，若因网络原因造成游戏的余额没有及时回收到中心钱包，点击钱包金额右方的“一键回收”按钮即可进行二次回收游戏余额。

转账到游戏钱包，金额变少？

大部分金额变少或金额变负数是系统二次结算导致的结果，若对该部分有疑问可联系在线客服进行详细咨询。

转账没有成功，但是钱却没了怎么办？

1. 转账时请先退出游戏平台再操作。
2. 如果转账出现金额丢失，请及时联系在线客服，并提供以下信息：
（1）会员账号
（2）丢失金额
（3）问题游戏

中心钱包，转游戏钱包失败？

1. 查看对应游戏是否处于维护当中，若游戏处于维护状态是不可以进行转账的。
2. 是否存在频繁转账操作，因转账人数较多，单个账户若频繁转账会有网络延迟，从而造成数据更新不及时或数据丢失。
3. 请尝试转入整数。
4. 联系在线客服进行咨询。

 

乐动平台存款问题

为什么我存款时卡被拒绝？

付款交易过程中，您的卡有可能被乐动平台或第三方付款服务提供商拒绝。
您的卡如果和乐动平台系统中存储的付款信息不符，或者跟您提供给第三方付款商网站的个人资料不一致，那么您的卡有可能被拒绝。除非双方信息相符，否则乐动平台无法处理付款交易。
您的卡可能会由于下列中一个或多个原因而被第三方付款服务提供商拒绝：
无效或错误的付款信息。
付款帐户资金不足。
发证银行拒绝交易。
在这些情况下，您可尝试使用其它付款方式来完成付款交易。

付款交易被拒绝了, 我该怎么办？

您的付款交易有可能被乐动平台或第三方付款服务提供商拒绝。如果您的付款交易被拒绝，您可以尝试以下步骤：
检查并确保付款户口里有足够的资金完成交易。
与发卡银行联系，确定您的卡允许被用于在线博彩。某些卡可能会在这方面有限制。
如果某张卡被拒绝，您可以尝试其他付款方式完成付款交易。
如果还有问题，请联系我们的客户服务部门。

在乐动平台使用信用卡交易是否安全？

在乐动平台，我们承诺保护您的个人信息，并尽可能确保所有交易的安全。乐动平台使用全球最知名的数字证书品牌 DigiCert 提供的 SHA2 Extended Validation Server CA。它能在您的浏览器和网络服务器之间建立一条安全通道，通过数据加密有效的保护隐私信息。所有隐私信息也会以加密后的形式存入我们的数据库。
要想确认当前通讯过程是否安全，您可以查看网页浏览器的地址栏。依浏览器而定，DigiCert 提供的 SHA2 Extended Validation Server CA 会以不同的形式标示。
IE7
地址栏变绿，并有一个安全锁标志。
IE6
状态栏出现一个安全锁标志。
火狐 Mozilla Firefox 2
地址栏变黄。
Google Chrome
地址栏变黄，并有一个安全锁标志。
苹果 Apple Safari 3
网页标题上显示安全锁标志。
乐动平台ra
地址栏变绿，并有一个安全锁标志。

如何使用Skrill进行存款？

若想使用Skrill存款到您的乐动平台户口，请按下列步骤操作：
登入乐动平台户口，点击页面上方的“存款与提款”链接。
点开顶端菜单的“存款”按钮，页面将会显示出所有可使用的付款方式。付款方式依您的户口货币与居住国自动调整，不一定适用于所有货币。
点击Skrill付款方式，按照页面要求输入详细资料。
您必须登入您的Skrill账户以进行存款。 请确保您的电子邮件地址和Skrill账户里所注册的地址是一致的。
点击“存款 >>”按钮继续。
乐动平台须与Skrill分享您的个人资料以完成交易。通过点击以下“存款”按钮表示您同意乐动平台与Skrill分享您的个人资料。
您须按照Skrill页面要求输入详细资料以便完成存款程序。
如果交易成功，您会回到存款成功的确认页面，该页显示所有成功交易的相关资料。
如果您的交易未完成，被我们的系统或Skrill拒绝，存款失败的确认页面将显示所有失败交易的相关资料。
您可以点击页面右上角的“即时对谈”按钮，获得我们客户服务部门亲切的即时帮助
使用Skrill进行存款的条例
任何以Skrill进行的存款需依照一般法规和条例里的条款。
会员（您）只能使用一个与Skrill注册的电子邮件地址与操作者进行存款。在会员想更换或要求使用另一个电子邮件地址的情况下，会员需先征求操作者的书面同意。
会员在此同意并接受操作者与Skrill分享会员的个人资料以便完成从会员Skrill账户存款至会员乐动平台账户的程序。
若会员选择使用Skrill 1-Tap存款到会员的乐动平台账户，会员需先登入会员的Skrill 账户并启用Skrill 1-Tap 以进行存款。
当会员以Skrill 1-Tap进行存款并点击“存款 >>”按钮表示会员同意并授权 Celton Manx Limited 对会员所输入金额的收款请求。其将使用预先设定的付款方式从会员的 Skrill 账户转帐至 Celton Manx Limited 所持有的 Skrill 账户。

如何使用中国各大银行存款到我的户口？

通过我们提供的网上付款方式，您可以快速方便的使用中国各大银行如中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国工商银行存款到乐动平台户口。

如何使用信用卡进行存款？

若想使用信用卡存款到您的乐动平台户口，请按下列步骤操作：
登入乐动平台户口，点击页面上方的“存款与提款”链接。
点开顶端菜单的“存款”按钮，页面将会显示出所有可使用的付款方式。付款方式依您的户口货币与居住国自动调整，不一定适用于所有货币。
点击您想要使用的付款方式，按照页面要求输入详细资料。
您可以在页面上方查看最低和最高存款金额。将鼠标移动到蓝色小图标，可以查看最高存款金额的更多信息。
若您想要选择其他的付款方式，可点击“<< 回上页”按钮返回先前的页面。
点击“存款 >>”按钮继续。
您将会被带到第三方付款服务提供商网站。
按照页面提示输入您的信用卡信息，然后点击“Pay Now”按钮。
如果交易成功，您会回到存款成功的确认页面，该页显示所有成功交易的相关资料。
如果您的交易未完成，被我们的系统或第三方付款服务商拒绝，存款失败的确认页面将显示所有失败交易的相关资料。
完成付款后，您将会回到乐动平台的确认页面，该页显示所有交易的相关资料。
您可以点击页面右上角的“即时对谈”按钮，获得我们客户服务部门亲切的即时帮助。

如何创建一个 EntroPay 户口以存款到我的乐动平台户口？

EntroPay 是个提供预付型虚拟 VISA 卡的帐户，让您能汇款進您的乐动平台户口。您可以使用信用卡、借记卡或银行转帐来替虚拟 VISA 卡充值。
要想创建一个 EntroPay 的户口，请按下列步骤操作：
访问 www.entropay.com
按照注册页面的提示输入您的个人资讯，并点击“获得您的卡片！”按钮。
您的密码必须包含 6-30 个字元，其中必须包括一组字母（大写或小写）和数字。
您将会被导入可充值虚拟 VISA 卡的页面。您可以选择使用信用卡或银行转帐来充值，或点击“稍后存入您的卡片”按钮先探索其他功能。
当您替虚拟 VISA 卡充值后，卡号便会显示在萤幕上。
选择您的货币和预设好的充值金额，或输入您想要充值的金额。
输入您的信用卡资讯，并点击“确认信息”按钮。
想要登入 EntroPay 来管理您的户口，请按下列步骤操作：
访问 www.entropay.com，并点击“在这里登录”链接。
输入您在创建户口时设定的用户名称和密码。
点击“登录”按钮来继续。
管理卡片
您可以在管理卡片页面中检查您的户口馀额、充值户口或看交易对帐单。
如果您在创建户口时尚未申请虚拟 VISA 卡，请按下列步骤操作：
点击“添加新的卡片”按钮。
选择您的货币，并替这张虚拟 VISA 卡取一个适合的名称（例如：我的新卡）。
点击“创建卡片”按钮继续。
点击“现在充值卡片！”按钮来充值，或点击“关闭”按钮回首页。
充值方式
您可以在充值方式页面中修改或删除您目前的充值方式。
充值方式是您用来替 EntroPay 户口充值或取款的个人信用卡或帐户。
接受付款
您可以在接受付款页面中检视最近完成的交易。如果想要看较旧的交易，请参阅 EntroPay 卡的对帐单。
设定
您可以在设定页面中检查和更新您的 EntroPay 户口设定。
帐户限额：检查您的 EntroPay 户口的充值限额、取款限额、最高卡片馀额和交易限额。
我的个人资料：检查和更新您的个人资料，例如联系方式。
帐户安全：修改您目前的密码。

如何创建一个 Skrill (Moneybookers) 户口以存款到我的乐动平台户口？

Skrill (Moneybookers) 是一家全球领先的网上付款系统和电子货币发行商，经英国和欧盟法律批准成立，并受英国金融服务局 (FSA) 管制。
使用 Skrill，您可以通过电邮使用信用卡、借记卡或银行账户汇款、网上购物以及通过电子邮件收款。
要想创建一个 Skrill 的户口，请按下列步骤操作：
访问 www.moneybookers.com，点击“注册”按钮。
按照页面提示输入您的帐户资料。
电子邮件：这将是您的国际 Skrill 账号，并且每人只能有一个帐户。
居住国家：请选择充值您的 Skrill 的账户或者汇款发出的国家。
输入图片所示的验证码，点击“下一步”按钮继续。
验证码防止系统自动注册或其他的恶意登陆行为。
一旦注册成功之后，您会接收到一封确认电子邮件。点击电子邮件里提供的链接以确认您的电子邮件地址。
您的验证链接只在 24 小时内有效。
确认成功后，在“个人信息”的页面里，按照页面提示输入您的个人信息。
姓名：您填写的姓名必须符合您使用的银行账户或信用/储蓄卡。
出生日期：您必须提供准确的出生日期。 为了保证您的安全，我们或许会要求您提供您的出生日期以授权交易。
点击“下一步”按钮继续。
检查并确认您的信息准确无误。
更改账户类型：点击“更改账户类型”链接以更改您的帐户类型。
更改个人信息：点击“更改个人信息”链接以更改您的个人资料。
您可以选中复选框接收 Skrill 的产品和促销活动。
选中以下的复选框来确认您同意接受 Skrill 的 一般协议与条款以及隐私政策。
点击“确认注册”按钮继续。
您将被自动登入。
要想登入 Skrill 以管理您的户口，请按照下列步骤操作:
访问 www.moneybookers.com，点击“登录”按钮。
输入您的电子邮件和与之匹配的密码。
输入图片所示的验证码，点击“登录”按钮继续。
验证码防止系统自动登录或其他的恶意登陆行为。
我的帐户
您可以查看您的帐户总结、检查历史记录、更改个人信息、查看限制、更改密码以及通过电子邮件寻求帮助。
总结： 查看您的帐户总结、账户状态以及帐户限制。
历史记录： 输入您关注的日期以查看您当时的转帐记录。
个人信息： 查看或更改您的个人信息，比如联系信息。您也可以添加信用/储蓄卡。
查看限制： 查看您当前的交易限额以及确认姓名和地址验证方式。
更改密码： 更改您的 Skrill 密码。
电子邮件支持： 从 Skrill 支持中心寻求帮助。
发送汇款
填写收款人电子邮件和款额。选择正确的货币。您也可以是使用 Skrill 提供的补充服务，如预定/重复付款等。
充值
您可以通过银行转帐，信用卡以及 eNETS 卡来存款至 Skrill。
银行转账： 使用一个特殊的转帐 ID 来进行转帐。
信用卡： 登记您的信用卡，然后使用信用卡以进行存款。
eNETS： 一项电子付款服务。
其他
购物： 各种物品任您购买。
服务： 发送简讯、传真、拍卖等。
提款： 进行提款要求。
退出： 登出户口。

如何存款到我的户口？

通过我们提供的付款方式，您可以快速方便的存款到乐动平台户口。
如果您是第一次存款的新会员，请按下列步骤操作：
如果您注册并启用户口之后还没有存款，每次登入乐动平台的时候都会直接自动转入存款页面。或者您也可以在登入后点击顶端菜单上的“立即存款”链接。
页面将会显示出所有可使用的付款方式，付款方式依您的户口货币与居住国自动调整，不一定适用于所有货币。
在左边面板点击您想要使用的付款方式，按照页面要求输入详细资料。
您可以在页面上方查看最低和最高存款金额。将鼠标移动到蓝色小图标，可以查看最高存款金额的更多信息。
若您想要选择其他的付款方式，可点击“<< 回上页”按钮返回先前的页面。
点击“存款 >>”按钮继续。
乐动平台将提供您的个人资料给我们的第三方付款服务商以完成交易。通过点击“存款”按钮同意乐动平台将您的个人资料提供给我们的第三方付款服务商。
由于第三方付款服务提供商网站的要求，您可能需要提供个人资料来完成存款过程。
如果交易成功，您会回到乐动平台的确认页面，该页显示所有成功交易的相关资料。
如果您的交易未完成，被我们的系统或第三方付款服务商拒绝，确认页面将显示所有失败交易的相关资料。
您可以点击页面右上角的“即时对谈”按钮，获得我们客户服务部门亲切的即时帮助。
如果您是已经存款过的会员，请按下列步骤为户口增添款额：
登入乐动平台户口，点击页面上方的“存款与提款”链接。
点开顶端菜单的“存款”按钮，页面将会显示出所有可使用的付款方式。付款方式依您的户口货币自动调整，不一定适用于所有货币。
点击您想要使用的付款方式，按照页面要求输入详细资料。
您可以在页面上方查看最低和最高存款金额。将鼠标移动到蓝色小图标，可以查看最高存款金额的更多信息。
若您想要选择其他的付款方式，可点击“<< 回上页”按钮返回先前的页面。
点击“存款 >>”按钮继续。
存款与提款条款:乐动平台将提供您的个人资料给我们的第三方付款服务商以完成交易。通过点击“存款”按钮同意乐动平台将您的个人资料提供给我们的第三方付款服务商。
存款所需承担的所有费用将由您支付。在所有存款已被投注的情况下，我们有权决定是否免除此费用。我们将从未投注完的存款中扣除费用。
由于第三方付款服务提供商网站的要求，您可能需要提供个人资料来完成存款过程。
如果交易成功，您会回到乐动平台的确认页面，该页显示所有成功交易的相关资料。
如果您的交易未完成，被我们的系统或第三方付款服务商拒绝，确认页面将显示所有失败交易的相关资料。
您可以点击页面右上角的“即时对谈”按钮，获得我们客户服务部门亲切的即时帮助。

我可以通过哪些马来西亚银行进行网上转账存款？

轻松通过马来西亚主要银行的网上转账与乐动平台进行存款及提款！享受快捷又方便的线上支付， 无需顾虑货币兑换率并可直接以令吉进行交易。您可选择以下任何银行立即进行存款：
马来亚银行
大众银行
联昌国际银行
丰隆银行
您的银行账单将不会显示任何敏感或机密资料， 使实时交易安全可靠。只需您的网银 ID和U盾即可进行网银交易。

我存了一笔款项，但是没能记到我的户口上。我该怎么办？

付款交易的处理时间可能会根据您选择的付款方式而有所不同。如果您觉得存款进您的乐动平台户口的处理时间过长，请联系我们的客户服务部门获得进一步的帮助。

我所选择的币种可以使用什么支付方式？

乐动平台提供多种本地支付方式，支持超过15种货币。
您可以在支付方式页面查看可用的支付方式。
只需从下拉菜单中选择您的货币，即可查看可用的本地支付方式。

乐动平台支持什么货币？

乐动平台支持下列货币. The currencies available depend on your乐动平台account's licence and your country of residence.
AUD - 澳币
CAD - 加拿大元
EUR - 欧元
GBP - 英镑
HKD - 港币
IDR - 印尼盾
JPY - 日元
KRW - 韩圆
MYR - 令吉
NOK - 挪威克朗
NZD - 新西兰元
RMB - 人民币
SEK - 瑞典克朗
THB - 泰铢
VND - 越南盾
ZAR - 南非兰特

 

 

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活动时间： 2023-02-17 至 2023-12-31
内容简介：所有通过 KYC 中级验证的新注册用户在任意体育平台投注，赛事结算后，首单结果的总负盈利可获得 100%的本金返还，700CNY*。
如何参与：
1.乐动平台.com所有新注册用户自动参与。
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3. 投注抵用金将在首笔注单结算完成后的48小时内显示在卡券中心内。
4. 随后您可使用投注抵用金进行投注，每次投注时将自动按比例用投注抵用金抵扣现金。

新用户50%首存红利

活动对象：乐动平台娱乐新客户
活动时间： 2023-02-17 至 2023-12-31
内容简介：新客户进行 70 CNY 或更多的有效存款，并在注册账户的 30 天内申领优惠，即可具备资格收获一份等值于存款金额 50％的投注抵用金，最高可达 700 CNY 。
如何参与：
1. 进行首次存款时申领此优惠。
2. 该存款优惠仅支持法币存款。
3. 投注抵用金将在成功存款后显示在卡券中心内。
4. 随后您可使用投注抵用金进行投注，每次投注时将自动按比例用投注抵用金抵扣现金。
如果您在进行首次存款时没有申领优惠，您仍可在注册账户后30天内的任何时间申领。只需登录您的账户，前往“账户”菜单，选择“卡券中心”，然后点击相关优惠对应的“待领取”按钮即可。若您在申领前进行了多笔存款，则最高的一笔有效存款将计入您的投注抵用金价值（* 最高可达 700 CNY）。

 

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您可以通过电报群、面子书、谷歌或者电子邮件申请账号。

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您可以选择用简讯或通话来绑定您的手机号码。点击选项之后，系统会自动发你 OTP (一次性密 码)的简讯， 或拨打您的手机告知 OTP; 到时候，您需要确认已方能成功注册。

在乐动平台上玩的法定年龄是多少？

您必须年满 18 岁才能在这里玩，但请注意，这取决于您当地的立法。 在世界的某些地方，您可能必须至少年满 21 岁。

账户验证是强制性的吗？

您必须先验证您的电子邮件，然后才能从乐动平台提取加密货币

如何重置密码？

转到您的个人资料页面，然后单击“重置密码”按钮

为什么我不能更改我的出生日期

我们不允许用户在个人资料上设置出生日期后更改其出生日期。 如果您需要更改您的出生日期，请联系线上客服并向他们提供所需的验证文件，例如您的身份证以验证您的出生日期

乐动平台钱包

乐动平台支持哪些加密货币？

乐动平台支持以下加密货币：
1) BTC-比特币（BTC主网）
2) ETH - 以太坊 (ERC-20)
3) USDT - Tether (ERC-20 & TRC-20)
4) LTC - Lite Coin

我已经转账到我的乐动平台钱包，但平台余额没有反映这一点。 我应该怎么办？

请验证您的交易是否已在区块链上链和确认。 或者，您可以通过实时聊天联系我们的客户服务以获得帮助。

有提款/存款费用吗？

乐动平台不收取存款或取款费用，但在将您的加密货币转移到乐动平台时，您必须承担通常的加密货币交易费用。

在乐动平台上处理取款和存款需要多长时间？

您的存款存入您的乐动平台钱包的速度取决于区块链网络。提款将在 5-10 分钟内在平台上获得批准。

如果我们检测到与您的帐户、投注记录或交易记录有关的可疑活动，此过程可能需要更长的时间

如果我为存款或取款选择了错误的加密地址会怎样？

将加密发送到错误的加密地址将导致交易失败和资金损失。 请始终确保您将正确类型的加密货币发送到正确的地址。

如果我为存款或取款选择了错误的加密网络会怎样？

使用错误的网络发送加密货币将导致交易失败和资金损失。 请始终确保您在正确的网络上发送正确的类型。

我可以存入的最低和最高金额是多少？

BTC 最低存款：0.001 BTC/1 mBTC，最高存款：无限制。
ETH 最低存款：0.01 ETH，最高存款：无限制。
USDT (ERC-20) 最低存款：30 USDT，最高存款：无限制。
USDT (TRC-20) 最低存款：10 USDT，最高存款：无限制。
LTC 最低存款：0.08 LTC，最高存款：无限制。

我可以提取的最低和最高金额是多少？

BTC 最低提款：0.001 BTC/1 mBTC，每日最高提款：1 BTC
ETH 最低提款：0.01 ETH，每日最高提款：20 ETH。
USDT(ERC-20)最低提现：30 USDT，每日最高提现：50,000 USDT。
USDT(TRC-20)最低提现：10 USDT，每日最高提现：50,000 USDT。
LTC 最低提现：0.08 USDT，每日最高提现：200 LTC。

我退出游戏/房间后余额丢失怎么办

不要担心，除非您在下注期间丢失了所有加密货币，否则您赢取的所有剩余余额都是安全的。 有时系统可能需要一些时间来更新余额记录。
如果您需要帮助，请联系我们的实时客服。

 

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